各地疫情反復發(fā)作，雖然能得到控制，但是依然有些地區(qū)無法正常復工、經營受到影響！不少經銷商愁眉苦臉，盡可能地為疫情后的市場競爭開始做準備。筆者認識一位來自山東的經銷商，他早已經開始行動，并且逐漸盤活自己的市場，開拓了新的渠道和市場。他是怎么做到的呢？
有些人還在坐店等客，但是從這位經銷商的朋友圈可以發(fā)現，他一直都在忙碌。
與廠家的溝通，一些新品溝通的截圖等等；每天和員工的視頻截圖，分配任務的截圖，電話會議的截圖，與終端溝通的截圖等等；除此之外，一些看書的感想，一些市場的感悟也都有所分享……
每天各種信息，忙碌的朋友圈看到的是他現在的動作和對以后市場的應對，期間還和不少終端客戶通過朋友圈互動，在朋友圈里收獲了不少的關注。
忙碌代表著價值，也代表著對現在市場的積極應對，給客戶更多的信心。
一方面是維持自己現有的客戶，另外一方面就是更多的客源。從復工消息開始，從老客戶到新客戶的聯系已經開始，甚至這些動作從疫情中就沒有停止過。
疫情每一個經銷商都十分艱辛，為了今年的盈利疫情之后必定是一場大戰(zhàn)，現在的準備就是為了更好的打下一場戰(zhàn)斗。
信任代表著終端的支持，是疫情之后快速展開工作的前提。在溝通的過程中，了解客戶的現狀，提出一定的意見。
現在是客戶最艱難的時候，也最容易建立信任。安定終端心情，傳達企業(yè)疫情之后的政策，產品處理策略等等，逐漸建立終端的信心，獲得信任。
這位經銷商就是如此，早早地制定終端的策略，讓員工傳達到終端，并且在朋友圈分享，快速建立信任的同時，吸引更多新的客戶。
在無法見面，網絡上各種危機的時候，正是經銷商樹立自己正面形象的時候。在這個時候，終端關注的不是產品，不是品牌新聞，而是讓他們更有信心的話題，在談話之中傳遞更多的正能量。
朋友圈一個正面的分享，給客戶一個正面的回應，如何應對疫情措施的分享，疫情之后市場的發(fā)展方向等等……
在疫情之中，讓客戶感受到你的專業(yè)性，發(fā)展的信心。同時也能給終端一定的暗示，讓終端在疫情之后更好地接受自己的產品。
經銷商的學習一方面是對新知識的學習，另外一方面是對過去的復盤。
對新知識的學習，讓經銷商在新知識中找到解決現在困境的辦法，而復盤是找到自己失敗的原因。在學習的過程中改變自己現有的缺點，并且將學習的過程中分享到朋友圈之中，讓客戶看到自己的進步。
無論是開拓新客戶，還是建立信任都不是短時間內能夠完成的。想要改變客戶的印象，需要經銷商長時間的堅持讓客戶看到自己的改變。
文中的這位經銷商就是如此，在前期的溝通中聽到的都是終端客戶的各種抱怨和困難，甚至不少終端在商量退貨的事情。但是經過長期的溝通之后，逐漸扭轉客戶的想法，并且就疫情之后該怎么做市場達成一致。
除對外的措施之外，這位經銷商也在思考現有制度的弊端。從鋪貨、賒銷、促銷、員工制度、選品等進行了全面的思考，在疫情中，做出了詳細的變革方案，等待疫情結束之后開始新的布局。
在疫情中，不能見到客戶，但是并不代表交流就此結束。沒有過去的忙碌，與客戶溝通的機會更多，也更容易建立客情，獲得客戶的認可。在危難時刻，經銷商能做的不多，但是只要把能做的做好，也能有意想不到的收獲。
來源：家居建材業(yè)資訊通
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